Našim cieľom je neustále zlepšovať kvalitu a úroveň poskytovaných služieb, preto máme záujem poznať Váš názor. Vaše hodnotenie našej práce je veľmi cennou a dôležitou informáciou. Veľmi si budeme ceniť, ak venujete nasledovným otázkam pár minút a odošlete nám vyplnený dotazník.

1. Uveďte oblasť vašej činnosti: montáž predaj užívateľ iné

2. Ako často navštevujete stránku RYS? je to moja prvá návšteva niekoľkokrát za týždeň niekoľkokrát za mesiac niekoľkokrát za rok zriedkavejšie

3. Aké informácie hľadáte na stránke RYS? kontaktné informácie (adresy, tel. čísla, mená pracovníkov) novinky (nové výrobky, služby, doplnené informácie na stránke...) obchodné informácie (cenník, rozpočty, info o zľavách, akcie ...) základné informácie o vlastnostiach výrobkov technická dokumentácia (katalógy, manuály, software, certifikáty, schémy zapojenia...) voľné pracovné miesta iné

4. Našli ste hľadané informácie áno nie čiastočne

5. Ktoré informácie Vám na našej stránke chýbajú a čo by ste na nej zmenili?

6.Informácie, o ktorých výrobkoch z našej ponuky najčastejšie vyhľadávate (na stránke RYS, telefonicky, v predajni)? DDZ – analógové dorozumievacie systémy (tlačidlové tablá, domáce telefóny...) DDS – digitálne dorozumievacie systémy (tlačidlové tablá, domáce telefóny...) DDV – digitálny dorozumievací videosystémy (videovrátniky, videotelefóny...) Prístupové systémy (DEK, BES, vchodové telefóny a kódovače...) Elektrické zámky (elektromechanické, elektromagnetické, elektromotorické) Telekomunikačná technika (telefónne prístroje, príslušenstvo...) Elektroinštalačný materiál (domové zásuvky, vypínače...) iné

7. Akú formu prístupu k produktovej dokumentácii a informáciám uprednostňujete? e-mail pošta stiahnuť s internetu osobná návšteva v predajni

8. Ste spokojný s komunikáciou a prístupom pracovníkov firmy RYS? vždy často málokedy vôbec Uveďte dôvody:

9. Čo by ste v rámci prevádzky a služieb poskytovaných v našej predajne zlepšili? otváracia doba vybavovanie objednávok expedícia tovaru technické poradenstvo Uveďte dôvody, prípadne iné pripomienky:

10. Akú formu úhrady za tovar uprednostňujete? hotovosť faktúra dobierka platba kartou

11. Chceli by ste sa zúčastniť na technickom školení? áno, vo firma RYS áno, na mojom pracovisku nie

12. Iné návrhy na zlepšenie podpory zákazníka, Vaše postrehy a pripomienky:

Vaše kontaktné údaje:
Firma:
Meno a priezvisko:
Pracovná pozícia:
Poštová adresa:
Telefón:
E-mail:
Web:

Odoslaním tohto dotazníka súhlasím, aby boli moje údaje v rozsahu meno, priezvisko, titul, adresa, telefóne číslo, email spracovávané firmou RYS, Grečko Peter na marketingové účely (meranie spokojnosti spotrebiteľa) . Tento súhlas platí do jeho písomného odvolania.